Retur și garanție

Dreptul de retragere — 14 zile

Te poți retrage din contract în 14 zile de la primirea piesei, fără să motivezi, conform OUG 34/2014. După ce ne anunți, ai alte 14 zile ca să ne trimiți piesa. Trimite-o cu accesoriile și, dacă se poate, în ambalaj. Poți verifica piesa cum ai face-o într-un magazin; dacă ai montat-o sau ai folosit-o mai mult de atât și valoarea ei a scăzut, putem reține din rambursare doar această scădere. Costul returului este al cumpărătorului, cu excepția cazurilor de mai jos.

Retrageți-vă din contract aici

Retur sau garanție — piesă defectă sau nepotrivită

Piesă nepotrivită sau greșită

Dacă am confirmat noi compatibilitatea (pe WhatsApp sau prin identificarea după model) și piesa nu se potrivește, sau dacă ai primit altă piesă decât cea comandată, o schimbăm sau returnăm banii integral, inclusiv transportul.

Garanție

Detalii și pașii de urmat: pagina Garanție. Pe scurt: piesele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021. Defectele cauzate de montaj greșit, suprasarcină sau intervenții neautorizate nu sunt acoperite. Pentru piese electrice montate de o persoană neautorizată, garanția poate fi refuzată de producător.

Cum faci un retur

Cel mai simplu: retrageți-vă din contract aici, cu numărul comenzii (DZ-…). Sau scrie-ne pe WhatsApp ori e-mail cu numărul comenzii. Primești adresa de retur și, când e cazul, eticheta de transport. Banii se returnează în cel mult 14 zile de la primirea coletului, prin aceeași metodă de plată.